自如的“本命年”只剩两个半月了

作者: www.damwl.com 分类: 科技 发布时间: 2018-11-22 23:29
自如的“本命年”只剩两个半月了 2018-10-19 21:30:04 出处: 作者:吴晓宇 编辑:振亭  评论点击可以复制本篇文章的标题和链接  

自如这一年经历的事情,仿佛一些小公司三年时间那么多。公司的扩展速度似乎远超自如的预估,事故也就随之而来。

成立七年至今,今年可能是自如最艰难的一年。中国人的头脑中, 本命年 这一概念深入骨髓。对于自如来说,本命年来形容2018年远比 七年之痒 来得妥帖。

本周,自如再一次被舆论摆在了风口浪尖上。与之前不同的是,能够一周连续曝出两条 腥闻 ,是他们始料未及的。

房间内偷拍摄像头的事件还没有散去,邻居是逃犯的新闻又登上了各大网站的头条。可以说,自如这一年自己糟心,让用户更糟心。

如果说房租涨价还能够甩锅给整个市场和大环境的话,那么甲醛致癌、针孔摄像头以及租客审核问题,都指向了一件事。那就是在迅速扩张背后,自如仿佛一床崭新的棉被,而里面装的则是黑心棉。

租房市场里,链家蚕食鲸吞的速度远超人们的想象。2015年开始,自如这一长租公寓的模式被链家孵化出来,并在去年开始进行大规模宣传。

今年,链家旗下的贝壳找房横空出世。不仅仅在世界杯期间投放大量广告,仅在短短一年时间就把VR看房作为了自身品牌推广了出去。

除此之外,2015年收购的德佑今年开始正式运营,并且已经在南京、成都、武汉等全国十座城市拿下了500家门店。总之,链家在租房市场的强势体现在多个领域,这也是我爱我家等其他竞争对手所无法匹敌的。

然而,正是今年扩张速度最快的自如,带给链家的麻烦最大。自如一直以来致力于打造 高品质租房 的标签,而所谓的 高品质租房 自然就意味着房间舒适度、安全程度以及租客的生活质量。显然,自如在宣传广告中喊出的口号并没有最终实现。

任何一个企业,如果跑的太快,身上自然会掉下什么东西落在后面,自如也不例外。

自如的服务品类涵盖青年公寓、白领公寓、Meeta社交公寓、民宿、企业职住服务式公寓、组团社区、青年驿栈、Z-Space城市生活空间等整栋式公寓。

除此之外,作为自如卖点的保洁、搬家和维修等服务也是他们不能抛弃的。当公司的规模扩张到如此地步时,想要真正的兼顾所有的业务除了增加人手别无他法。

自如的“本命年”只剩两个半月了

可惜的是,自如的扩张正是来自于他们对于整个租房市场的控制。如果自如想要增加员工数量来保持服务质量,那么除了高学历的管理人才之外,负责销售以及后续服务的基层员工也非常重要。

然而随着租房价格的飙升,这部分人群有很多已经离开了竞争激烈大城市,正是这些大城市成为了自如管理问题频发的重灾区。自如的迅速扩张扯了自己的后腿,这样说其实一点也不过份。

翻阅近几次恶性事件的新闻,自如的公关也有着无法推卸的责任。同滴滴一样,公关的滞后给了舆论更多的发酵空间。尽管有一些事件并非自如的责任,但公关能力的不足加之前面提到的结构性问题,导致自如的形象每况愈下。

人们离不开滴滴的原因自然是因为低廉的价格和极高的普及率,但自如吃亏就吃亏在,他们期待输出的是高品质服务,高品质服务如果无法保证,那么不差钱的白领们自然会选择别家,市场也就拱手让人了。

自如把一个月的 水逆 过成了本命年,是许多人所想象不到的。2018年还有两个半月,我们不清楚自如还会遇到什么样的麻烦。或许,轻装上阵,才是最好的选择。

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